Informações


Como Comprar


Para comprar em nossa loja é muito fácil:

1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos ( categorias, novidades, ofertas, destaques) e clicar sobre o icone Comprar. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras


2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Finalizar que você estará concluindo sua compra.


3) Agora entre com o seu email e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente clicando no link de Cadastro.


4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correio. Você pode optar por sedex ou encomenda simples, sendo que o sedex é mais caro só que muito mais ágil logo, recomendamos escolher Sedex.


5) Agora basta escolher a forma de pagamento.


6) Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua venda.

Segurança


Todo o processo de pagamento é feito em ambiente SEGURO, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer).

 Optamos por contratar um meio de pagamentos para administrar o recebimento e fazer a intermediação dos pagamentos. A empresa Traycheckout é uma empresa do grupo Locaweb, o maior do Brasil em hospedagem de sites e funciona como o PAGSEGURO. Ele processam os dados do cartão, rebebem e nos repassam o pagamento depois de 14 dias. Para nós, a empresa, dá a segurança contra fraudes. Para o cliente a segurança é ainda maior, porque os dados de cartão de crédito nem passam por nós e se houver problema com a entrega do produto são eles que devolvem o dinheiro para o cliente. 

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Enfim, fique tranquilo. E boas compras!


Garantia, Trocas e Devoluções


Troca e Devolução

Para devolver um produto por desistência/troca, as seguintes condições deverão ser observadas: 

  • O prazo para desistir ou trocar sua compra são de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
  • Quando for troca ou devolução, o produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante.
  • Só aceitamos a embalagem violada quando for defeito de fabrica. 

Troca:

Quando o produto que será trocado chegar aqui na Kitled o prazo para análise é de 3 dias úteis.  O valor do frete é pago pelo cliente. Lembrando que após a análise o prazo de envio será o mesmo 5 dias úteis + o prazo dos correios.

Cliente de frete gratuito ao realizar a troca será necessário o pagamento do frete de envio da mercadoria a Kitled e o frete do envio do novo produto. 

Desistência:

Se o produto chegar em sua casa e quiser desistir do produto, o cliente por sua conta pagará os correios para envio do produto. Assim que o produto chegar aqui na Kitled faremos o estorno do valor do produto comprado em até 5 dias úteis.

Produto com Defeito de Fabricação:

Faremos a análise e confirmando o defeito de fabricação efetuaremos a troca, desde que dentro do prazo de garantia de 1 ano.

Aviso importante: 

- Quando receber os produtos verifique o quanto antes se há algum defeito.

Ressarcimento do valor:

Após concluído o processo de devolução do produto, a Kitled fará a restituição dos valores pagos pelo produto comprado, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. O estorno será feito em até 5 dias úteis.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvidos.

Não realizamos trocas de produtos abertos e nem com problemas devido a instalação incorreta.

No ato da entrega do pedido, verifique a encomenda. Caso esteja violada ou avariada, pedimos que recuse imediatamente a entrega e entre em contato pelo e-mail sac@kitled.com.br.


Prazos e Formas de Envio


Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.


Pagamento


Trabalhamos com diversas formas de pagamento.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.